Tilaaminen
Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa ainoastaan Suomessa. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Pidätämme oikeuden tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä verkkokaupassa.
Verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen tekemisen yhteydessä sinun edellytetään hyväksyvän henkilötietojesi käyttämisen verkkokauppatilauksesi käsittelyn, toimittamisen ja muiden tilaukseesi suoranaisesti liittyvien toimenpiteiden mahdollistamiseksi.
Toimitusehdot
Lähetämme tuotteet tyypillisesti 2–10 täyden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Verkkokaupassa ei kuitenkaan ole toimitusaikatakuuta.
Otamme asiakkaaseen mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos huomaamme jonkin tuotteen toimitusajan kasvavan normaalia pidemmäksi.
Emme vastaa toimituksille aiheutuneista ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, meistä riippumattomista kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista tai kustannuksista.
Asiakkaalla on verkkokaupassa valittavanaan toimitustavaksi postipaketti tai maksuton nouto Jäälistä.
Palautus
Mikäli haluat palauttaa tuotteita, niin ilmoita siitä meille ennakkoon ensisijaisesti sähköpostitse info@knittednamesbylaura.fi. Sisällytä yhteydenottoon ainakin seuraavat tiedot:
- etu- ja sukunimi
- tilausnumero
- katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- palautettava tuote (jos kyseessä ei ole koko tilauksen palautus)
- palautuksen syy (mikäli kyseessä on vioittunut tai väärä tuote)
- valitsemasi toimenpide (vaurioituneen tuotteen vaihto uuteen tai hyvitys pankkitilille tai luottokortille)
- tilinumero, jos haluat hyvityksen ja maksoit muulla kuin luottokortilla
- vahvistus, että olet perehtynyt näihin tilaus- ja toimitusehtoihin ja ymmärrät, että et saa hyvitystä muista kuin näiden ehtojen mukaisista palautuksista ja että sinulle jää maksettavaksi palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.
Toimitamme yhteydenottosi perusteella Postin Helposti -koodin palautusta varten.
Veloitamme tuotepalautuksista ja -vaihdoista sekä noutamatta jätetyistä tilauksista palautuskulut 7,60 €. Mikäli alkuperäinen tilaus on ollut toimituskuluvapaa ja tilauksen kokonaissumma laskee palautuksesta johtuen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme myös alkuperäisen tilauksen osalta toimituskulut 7,60 €.
Noutamattomat tilaukset
Mikäli asiakas jättää noutamatta tilauksensa ja tilaus palautuu takaisin meille, voi asiakas halutessaan joko perua tilauksen tai pyytää uutta lähetystä. Pelkän tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin 7 vuorokauden palautusoikeus eikä sitä lasketa tilauksen palauttamiseksi.
Noutamatta jätetyn tilauksen palautuessa meille, vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta palautuskulut 7,60 €. Mikäli asiakas haluaa, että meille palautunut tilaus lähetetään uudelleen, perimme lisäksi uudelleen lähettämisen toimituskulut 7,60 €.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokauppatilauksen maksamisen yhteydessä sinua pyydetään valitsemaan maksutapa tarjolla olevista vaihtoehdoista.
Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja. Mikäli maksutapaan liittyy lisämaksu, niin se näkyy verkkokaupassa maksutapaa valitessa.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä sähköpostitse info@knittednamesbylaura.fi.